Informations utiles

• Le check-in est prévu à partir de 14h00 le jour de l'arrivée.
• Le départ doit être effectué avant 11 heures le jour du départ.
• En cas de départ avant 7 heures, veuillez nous en informer la veille au soir.
• Si vous souhaitez rester davantage dans votre chambre, un départ tardif est possible sur demande.
• Notre hôtel est un hôtel non-fumeur.
• Nous vous rappelons que vous pouvez également accéder à l'espace bien-être le jour de votre départ.
• Un service de petit-déjeuner gratuit est prévu le jour de l'arrivée.
• La taxe de séjour n'est pas comprise dans le prix total et s'élève à 2,50 € par nuit et par hôte à partir de 14 ans.

Termes et conditions / Pénalités d'annulation 2024

Afin de procéder à la réservation, un dépôt de garantie équivalent à 30 % du montant total doit être versé dans les 7 jours suivant la réception du courrier électronique de confirmation. Veuillez indiquer dans la description du virement qu'il s'agit d'un dépôt de garantie et les dates de réservation. La réservation sera considérée comme confirmée dès réception du montant dû, et nous vous enverrons un courrier électronique de confirmation.
En cas de réservation effectuée quelques jours seulement avant le départ, nous vous enverrons un lien sécurisé pour effectuer le paiement du dépôt de garantie par carte de crédit.
En cas d'annulation dans les délais prescrits, seuls les frais de gestion d'un montant de 35 € seront retenus.

Politique d'annulation

Pour les séjours du 15 mars au 8 mai et du 17 octobre au 23 décembre 2024, vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 2 jours avant la date d'arrivée. En cas d'arrivée tardive, de départ anticipé, de non-présentation ou d'annulation dans les 2 jours précédant la date d'arrivée, 100 % du montant total du séjour sera facturé.
Pour les séjours avec arrivée du 9 mai au 16 octobre 2024, les conditions suivantes s'appliqueront :

• Jusqu'à 15 jours avant la date d'arrivée, l'annulation est gratuite.
• De 14 à 7 jours avant la date d'arrivée, 50 % du montant total du séjour sera facturé.
• Dans les 6 jours précédant la date d'arrivée, en cas de non-présentation, d'arrivée tardive ou de départ anticipé, le paiement intégral du séjour pour chaque chambre réservée sera requis.

La période de séjour peut être modifiée gratuitement jusqu'à 15 jours avant la date d'arrivée.
La taxe de séjour n'est pas incluse dans les tarifs.

Animaux
Les petits animaux de compagnie sont bienvenus sur accord préalable et pour un coût de 15 € par jour, hors nourriture. Ils ont accès au restaurant et au bar s'ils sont inscrits à l'avance et confirmés par nos soins. Pour assurer la tranquillité de nos hôtes, ils ne sont pas autorisés à entrer dans l'espace bien-être. Si un nettoyage supplémentaire de la chambre est nécessaire, nous nous réservons le droit de facturer un supplément de 100 €. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Paiements et coordonnées bancaires

Antica Ceramica Laveno Srl
Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A
Filiale de Bolzano - 270
IBAN:IT21 M 01030 11600 000000764508
BIC/SWIFT CODE: PASCITMMBOZ

Vous pouvez payer votre séjour en espèces (jusqu'à 4.999 euros), par carte bancaire et par carte de crédit (Visa ou MasterCard). Nous n'acceptons pas les chèques bancaires.

Assurance voyage

Une annulation n'est jamais une expérience heureuse pour personne. Protégez-vous des pénalités désagréables en souscrivant à l'assurance voyage Allianz (link) et profitez en toute sérénité de la merveilleuse anticipation de vos vacances.