Informations utiles

Ce qu’il faut savoir avant votre départ

  • Le check-in est prévu à partir de 14h00 le jour de l'arrivée.
  • Le départ doit être effectué avant 11 heures le jour du départ.
  • En cas de départ avant 7 heures, veuillez nous en informer la veille au soir.
  • Si vous souhaitez rester davantage dans votre chambre, un départ tardif est possible sur demande.
  • Notre hôtel est un hôtel non-fumeur.
  • Nous vous rappelons que vous pouvez également accéder à l'espace bien-être le jour de votre départ.
  • Un service de petit-déjeuner gratuit est prévu le jour de l'arrivée.


Pénalités d'annulation

Pour la confirmation d’une réservation, des arrhes à la hauteur de 30% du montant total sera demandé.
En cas d’annulation effectuée avec un préavis de moins de 7 jours ou de non-présentation, 100% du montant total du séjour sera débité.

 

L’annulation est possible et gratuite pour toutes les personnes qui réservent directement, à tout moment, dans les cas suivants:

  • en cas de fermeture des frontières;
  • si la région du Lombardie devait être classée comme zone à risque par votre autorité locale;
  • si l’obligation d’une quarantaine était imposée avant ou après vos vacances.


Un numéro de carte Visa ou MasterCard est nécessaire pour garantir votre réservation. Nous vous rappelons que vous devez également indiquer la date d'expiration.


Animaux
Les petits animaux de compagnie sont bienvenus sur accord préalable et pour un coût de 15 € par jour, hors nourriture. Pour assurer la tranquillité de nos hôtes, ils ne sont pas autorisés à entrer dans le restaurant, le bar et l'espace bien-être. Si un nettoyage supplémentaire de la chambre est nécessaire, nous nous réservons le droit de facturer un supplément de 100 €. Nous vous remercions pour votre compréhension.


Paiements et coordonnées bancaires

Antica Ceramica Laveno Srl
Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A
Filiale de Bolzano - 270
IBAN:IT21 M 01030 11600 000000764508
BIC/SWIFT CODE: PASCITMMBOZ

Vous pouvez payer votre séjour en espèces (jusqu'à 2 999,99 euros), par carte bancaire et par carte de crédit (Visa ou MasterCard). Nous n'acceptons pas les chèques bancaires.

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