Informazioni utili

• Il check-in è previsto a partire dalle ore 14:00 del giorno d’arrivo.
• Il check-out deve essere fatto entro le ore 11:00 del giorno di partenza.
• In caso di partenza prima delle ore 7:00, vi preghiamo di avvisarci la sera precedente.
• Se si desidera prolungare la permanenza in camera, è previsto il late check-out su richiesta.
• Il nostro è un no-smoking hotel.
• Ricordiamo che è possibile accedere all’area wellness anche il giorno della partenza.
• Per il giorno dell’arrivo è previsto il servizio Complimentary Breakfast.
• La tassa di soggiorno non è compresa nelle tariffe e ammonta a € 2,50 a notte a ospite maggiore di 14 anni.

Termini e condizioni / Penali di cancellazione 2024

Al fine di procedere con la prenotazione, è necessario versare una caparra pari al 30% del totale, entro i 7 giorni successivi alla ricezione della mail di conferma.
Come causale del bonifico, vi preghiamo di specificare che si tratta di una caparra e le date della prenotazione. Quest’ultima è da intendersi effettiva, non appena riceveremo correttamente l’importo dovuto e vi invieremo una e-mail di conferma. 
In caso di prenotazioni effettuate pochi giorni prima della partenza, sarà nostra cura inviare un link sicuro dove poter procedere al pagamento della caparra con carta di credito.
In caso di cancellazioni effettuate entro i termini previsti, verrà trattenuto solo l’ammontare corrispondente alle spese di gestione pari a € 35.

Politiche di cancellazione

Per soggiorni dal 15 marzo all'8 maggio e dal 17 ottobre al 23 dicembre 2024, è possibile annullare gratuitamente la prenotazione fino a 2 giorni prima dell’arrivo.
In caso di arrivo posticipato, partenza anticipata, no show e cancellazioni effettuate nei 2 giorni antecedenti la data di arrivo, sarà addebitato il 100% del totale del soggiorno.

Per soggiorni con arrivo dal 9 maggio al 16 ottobre 2024 saranno valide le seguenti condizioni:

• fino a 15 giorni prima dell’arrivo, la cancellazione è gratuita;
• da 14 a 7 giorni prima dell’arrivo sarà addebitato il 50% del totale del soggiorno;
• nei 6 giorni antecedenti la data di arrivo e in caso di no show, arrivo posticipato o partenza anticipata, è richiesto il versamento dell’intero costo del soggiorno per ogni camera prenotata.

Il periodo di soggiorno può essere modificato gratuitamente fino a 15 giorni prima dell’arrivo.
La tassa di soggiorno non è compresa nelle tariffe.

Animali
Gli animali di piccola taglia sono i benvenuti previo accordo e a un costo di € 15 al giorno, cibo escluso. L’accesso è loro consentito al ristorante e al bar, se avvertiti in anticipo e dietro nostra conferma. Tuttavia, per assicurare la tranquillità di ogni ospite, non è loro ammesso l’ingresso nell’area wellness. Se fosse necessaria una pulizia extra della camera, ci riserviamo il diritto di addebitare un costo aggiuntivo pari a € 100. Vi ringraziamo per la comprensione.

Pagamenti e coordinate bancarie

Antica Ceramica Laveno Srl
Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A
Filiale di Bolzano – 270
IBAN: IT21 M 01030 11600 000000764508
BIC/SWIFT CODE: PASCITMMBOZ

Assicurazione di viaggio europea

Una cancellazione è sempre spiacevole per tutti, per voi come per noi. Assicurate il vostro viaggio da eventuali inconvenienti con l'Assicurazione Allianz (link) e godetevi in tutta serenità la dolce attesa della vacanza.