Informazioni utili

Cosa sapere prima della partenza

  • Il check-in è previsto a partire dalle ore 14:00 del giorno d’arrivo.
  • Il check-out deve essere fatto entro le ore 11:00 del giorno di partenza.
  • In caso di partenza prima delle ore 7:00, vi preghiamo di avvisarci la sera precedente.
  • Se si desidera prolungare la permanenza in camera, è previsto il late check-out su richiesta.
  • Il nostro è un no-smoking hotel.
  • Ricordiamo che è possibile accedere all’area wellness anche il giorno della partenza.
  • Per il giorno dell’arrivo è previsto il servizio Complimentary Breakfast.



Termini e condizioni

Al fine di procedere con la prenotazione, è necessario versare una caparra pari al 30% del totale, entro i 7 giorni successivi alla ricezione della mail di conferma.
Come causale del bonifico, vi preghiamo di specificare che si tratta di una caparra e le date della prenotazione. Quest’ultima è da intendersi effettiva, non appena riceveremo correttamente l’importo dovuto e vi invieremo una e-mail di conferma. 
In caso di prenotazioni effettuate pochi giorni prima della partenza, sarà nostra cura inviare un link sicuro dove poter procedere al pagamento della caparra con carta di credito.
In caso di cancellazioni effettuate entro i termini previsti, verrà trattenuto solo l’ammontare corrispondente alle spese di gestione pari a € 35.


Politiche di cancellazione

Per soggiorni dal 23 marzo al 17 maggio e dal 15 ottobre al 5 novembre 2023, è possibile annullare gratuitamente la prenotazione fino a 2 giorni prima dell’arrivo.
In caso di arrivo posticipato, partenza anticipata, no show e cancellazioni effettuate nei 2 giorni antecedenti la data di arrivo, sarà addebitato il 100% del totale del soggiorno.

Per soggiorni con arrivo dal 18 maggio al 14 ottobre 2023 saranno valide le seguenti condizioni:

  • fino a 15 giorni prima dell’arrivo, la cancellazione è gratuita;
  • da 14 a 7 giorni prima dell’arrivo sarà addebitato il 50% del totale del soggiorno;
  • nei 6 giorni antecedenti la data di arrivo e in caso di no show, arrivo posticipato o partenza anticipata, è richiesto il versamento dell’intero costo del soggiorno per ogni camera prenotata.

Il periodo di soggiorno può essere modificato gratuitamente fino a 15 giorni prima dell’arrivo.

La tassa di soggiorno non è compresa nelle tariffe.

 

La cancellazione è possibile gratuitamente per chi prenota direttamente in qualsiasi momento nelle seguenti situazioni:
•    in caso di possibile chiusura delle frontiere;
•    se la Lombardia dovesse essere classificata come area a rischio dalle vostre autorità locali;
•    se venisse imposto un obbligo di quarantena prima o dopo la vostra vacanza in Lombardia.

 

A garanzia della prenotazione è richiesto il numero della carta di credito Visa o MasterCard. Ricordiamo che è necessario indicare anche la data di scadenza.


Animali
Gli animali di piccola taglia sono i benvenuti previo accordo e a un costo di € 15 al giorno, cibo escluso. Per assicurare la tranquillità di ogni ospite, non è loro ammesso l’ingresso al ristorante, al bar e nell’area wellness. Se fosse necessaria una pulizia extra della camera, ci riserviamo il diritto di addebitare un costo aggiuntivo pari a € 100. Vi ringraziamo per la comprensione.


Pagamenti e coordinate bancarie

Antica Ceramica Laveno Srl
Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A
Filiale di Bolzano – 270
IBAN: IT21 M 01030 11600 000000764508
BIC/SWIFT CODE: PASCITMMBOZ

 

Assicurazione di viaggio europea

Una cancellazione è sempre spiacevole per tutti, per voi come per noi. Assicurate il vostro viaggio da eventuali inconvenienti con l'Assicurazione Allianz (link) e godetevi in tutta serenità la dolce attesa della vacanza.